La GRH se met à l’heure des médias sociaux. Un article du dernier numéro d’Entreprise & Carrières (12 mars 2012) confirme la tendance.
Le recrutement, la fidélisation et la gestion de la carrière des talents en entreprise est un enjeu majeur pour les directions de ressources humaines. Le “contrôle de gestion sociale”, s’il semble prioritaire en temps de crise pour mieux maîtriser les coûts salariaux, ne suffit plus quand vient la reprise. Et cette reprise, il faut l’anticiper ! C’est pourquoi les DRH commencent à s’intéresser aux outils de détection et de valorisation des talents. Selon la dernière enquête de Markess International, seuls 12 % des décideurs RH déclarent avoir mis en place de telles solutions mais 26 % l’envisagent d’ici à 2014. Les plus prisés sont des outils intégrés permettant de gérer le recrutement, l’évaluation, la formation des collaborateurs. Rarement intégrés au SIRH, ils sont en revanches faciles et rapides à implanter. Par ailleurs, à l’acquisition coûteuse de logiciels, les entreprises préfèrent fréquemment la location, même si l’avantage économique devient difficile à mesurer sur le moyen terme.
Tendance de fond, ces logiciels se rapprochent des applications grand publics et deviennent “sociales”. Réponse à une demande des utilisateurs, notamment des plus jeunes, cette orientation peut devenir un atout pour fidéliser les collaborateurs et pour faciliter le recrutement. Les candidats peuvent, par exemple, postuler sur des plateformes connectées à LinkedIn ou Viadeo, ce qui améliore le ciblage et l’identification pour le recruteur et dispense de remplir de fastidieux formulaires. Les annuaires internes s’enrichissent également de fonctionnalités collaboratives.
La Française des Jeux, dotée de la solution TalentSoft, incite ses salariés à devenir contributeurs en remplissant eux-mêmes leur mini-CV. Résultat : 85 % des salariés ont joué le jeu.
Peu à peu, candidats et salariés intègrent ces démarches dans leurs comportements et comprennent que les réseaux sociaux professionnels et d’entreprise deviennent des vecteurs incontournables pour “se vendre”. Face à eux, recruteurs et managers convergent également progressivement sur ces plateformes pour y trouver les expertises et rencontrer les talents dont ils ont besoin. Les DRH, elles, commencent à trouver leur bonheur dans ces outils auxquels sont associées des fonctionnalités de pilotage de plus en plus intelligentes.
